I seguenti termini e condizioni sono da intendersi come indicazioni e si applicano a tutti i servizi che offro (tra di essi: psicoterapia, counselling, counselling di coppia, coaching e formazione). Alcuni di questi termini e condizioni possono essere negoziati con i clienti secondo le loro necessità e richieste.
Si prega di notare che:
- Lavoro unicamente con adulti
- Non conduco valutazioni e/o perizie psicologiche per uso legale.
- La decisione di prendere in carico un paziente e di iniziare un rapporto professionale è a mia totale discrezione.
Durata delle Sessioni
La durata delle sessioni può variare secondo diversi fattori, ad esempio il tipo di servizio richiesto ed i bisogni ed obiettivi del cliente. Qui di seguito le indicazioni generali che vengono applicate:
Psicoterapia e Counselling
Prima Sessione (Assessment Psicologico): 110 minuti
Sessioni successive: 50 minuti
Counselling di Coppia
Prima Sessione (Assessment) 110 minuti
Sessioni successive: 90 minuti
Coaching
Prima Sessione: 110 minuti
Sessioni Successive: 90 minuti
Numero di Sessioni
Il numero di sessioni non è fisso e verrà concordato dopo la prima sessione di psicoterapia, counselling o coaching. I clienti, infatti, possono volere un numero specifico di sessioni o desiderare di essere in terapia per un determinato periodo di tempo. Qualunque sia la loro preferenza, i clienti hanno il diritto di terminare la terapia, counselling o coaching in qualsiasi momento. La fine della collaborazione è solitamente concordata con sufficiente anticipo da poter dare una giusta importanza al lavoro svolto insieme.
Pagamento delle Sessioni
Le sessioni possono essere pagate tramite PayPal, contanti o bonifico bancario. Le ricevute/fatture sono disponibili su richiesta.
Condizioni di cancellazione
Se il cliente cancella la seduta con una settimana di preavviso, non ci sarà alcun addebito.
Per le cancellazioni con meno di una settimana di preavviso, sarà addebitata metà della tariffa.
Per le cancellazioni nelle 24 ore prima dell’appuntamento, verrà effettuato un addebito totale della sessione e lo stesso avverrà nel caso in cui il cliente non si presenti alla sessione.
Revisioni
La psicoterapia, il counselling ed il coaching verranno revisionati regolarmente, così da permettere ai clienti di sentire che stanno ricevendo il miglior servizio possibile. Se ritenessi che le necessità terapeutiche del cliente vanno al di là delle mie competenze, mi riservo il diritto di terminare il contratto a mio insindacabile giudizio. Nell’eventualità in cui ciò accada, ciò verrà discusso durante la sessione e, se possibile, verranno offerte altre opzioni di trattamento.
Assicurazione sulla responsabilità professionale
Possiedo un’Assicurazione RC di responsabilità professionale (Polizza No. 257378) con Towergate Insurance (Insurer: AXA Insurance PLC) ed una Polizza di Assicurazione Responsabilità̀ Civile Terzi e Professionale, Spese legali e Infortuni no. 500216023, con CAMPI Cassa di Assistenza Mutua tra gli Psicologi Italiani (Insurer: Allianz S.p.A., Milano - Italy).
Come uso le informazioni personali che raccolgo
Le informazioni personali saranno raccolte per permettere i contatti con il cliente e per ragioni di identificazione. Durante la terapia, il counselling e le sessioni di coaching, verrà svolta una valutazione della salute psicologica del cliente. Per questo motivo e per tener traccia dell’andamento del lavoro, potrebbero venire presi appunti durante le sessioni. Gli appunti scritti e qualsiasi altro materiale che io raccolga durante le sessioni, verranno usati solamente per poter effettuare i servizi di psicoterapia, di counselling o di coaching. Essi verranno cifrati in modo da garantire la riservatezza e l’anonimità del cliente.
Le informazioni del cliente sono tenute al sicuro per tutto lo svolgimento del servizio richiesto. Completati tali servizi, conserverò in modo sicuro le informazioni del cliente e le note delle sessioni per sette anni dalla fine del trattamento, secondo quanto previsto dalla legge. Allo scadere di questa data, ogni informazione verrà cancellata.
Sessioni Online
Offro sessioni online di psicoterapia, counselling, counselling di coppia e di coaching tramite video chiamate. Verranno usati sistemi di video-conferenza quali Zoom o Cliniko (Telehealth). Le video chiamate verranno effettuate in totale sicurezza tramite il end-to-end encryption. Per questo motivo tutte le mie sedute verranno effettuate su sistemi di video-conferenza che garantiscono la riservatezza delle informazioni, in particolare Cliniko, un software per la tele-medicina, che rispetta il GDPR ed è usato da molti professionisti sanitari in tutto il mondo.
Chi desidera avere delle sessioni online e non è residente nel Regno Unito, è pregato di contattarmi in anticipo in quanto regolamentazioni e leggi possono cambiare da Paese a Paese.
Si prega di notare che, essendo un Counselling Psychologist registrato presso il HCPC (Health and Care Professions Council) ed uno Psicoterapeuta Psicosintetico registrato presso il UKCP (United Kingdom Council for Psychotherapy), sono qualificato e autorizzato a fornire servizi di Psicoterapia, Counselling e Coaching nel Regno Unito. La mia attività professionale è basata a Londra, UK, ed è regolamentata dalla legge britannica.
Diritti del Cliente
I clienti hanno il diritto di verificare che le loro informazioni siano accurate e possono chiedere che siano cancellate, aggiornate o corrette. I clienti hanno il diritto di richiedere una copia delle informazioni che possiedo su di loro. Se i clienti volessero una copia di alcune o di tutte le loro informazioni, possono richiederle usando il form che troveranno in questo sito, sulla pagina Contatti. Le informazioni saranno fornite ai clienti entro 30 giorni.
Inviando una e-mail all’indirizzo sopraccitato, i clienti, inoltre, possono richiedere che io corregga o rimuova le informazioni su di loro e/o che pensano non siano accurate.
Condivisione dei dati
Ci possono essere dei casi per cui le informazioni dei clienti debbano essere condivise con una terza parte. In questi rari casi, se possibile, informerò il cliente e, se possibile, chiederò il suo consenso. I dati verranno poi inviati in sicurezza alla terza parte.
Sicurezza e confidenzialità dei dati
Le informazioni verranno conservate in modo sicuro e confidenziale nei seguenti modi:
- I dati di identificazione e le note cliniche verranno salvate su un software gestionale che si conforma al GDPR ed è usato da migliaia di operatori sanitari (Cliniko)
- Tutti i file digitali delle fatture/ricevute, ed altri eventuali documenti, vengono adeguatamente protetti da password. Qualora il cliente ne avesse necessità, gli/le invierò tali documenti tramite email e, in una comunicazione separata, gli/le manderò la password per poterli visualizzare.
Basi legali per il processo delle informazioni
Le informazioni relative al cliente vengono raccolte e conservate al fine della redazione di un contratto come professionista sanitario e per la buona riuscita del trattamento. Come professionista iscritto al registro del BPS come chartered psychologist, al registro del HCPC come practictioner psychologist e al registro del UKCP come psicoterapista psicosintetico, opero secondo un rigido codice di riservatezza.
Si prega di notare che i termini e condizioni sopraccitati e i suoi contenuti sono governati e regolamentati dalla legge britannica.